Términos y Condiciones

INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por Walkmarc. En todo el sitio, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Walkmarc.

Sitio web: https://walkmarc.com/

Email de contacto: walkmarcofficial@gmail.com

PRODUCTOS Y SERVICIOS

Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en su monitor sea exacta.

PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios mostrados incluyen IVA cuando corresponda.

ENVÍOS

El tiempo estimado de envío es de 1-3 días hábiles. Los tiempos de entrega son estimados y no podemos garantizar entregas en fechas específicas.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

No se aceptan devoluciones una vez que el producto ha sido entregado y aceptado por el cliente, salvo en los casos expresamente cubiertos por garantía.

Garantía para electrodomésticos

Los electrodomésticos cuentan con una garantía de 7 días calendario a partir de la fecha de entrega. Esta garantía aplica únicamente por fallas de funcionamiento de origen.

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

Proceso de diagnóstico

En caso de presentarse un inconveniente con el producto, se enviará un técnico o personal autorizado para evaluar la situación.

Si el diagnóstico determina que el problema corresponde a una falla de fábrica, se procederá al arreglo o reemplazo del producto, según corresponda.

Si el daño fue causado por mal uso o factores externos, la garantía no aplicará.

Cambios de productos

No se realizan cambios por preferencia, talla, color u otras razones ajenas a fallas del producto.

CONDICIONES DEL PRODUCTO PARA DEVOLUCIÓN

El producto deberá entregarse en óptimas condiciones, sin señales de uso indebido, y preferiblemente con sus etiquetas originales o acompañadas en el empaque si ya fueron retiradas.

Una vez recibido el producto, nuestro personal técnico realizará una evaluación del estado y funcionamiento.

Si se confirma que el daño corresponde a una falla de fábrica dentro del periodo de garantía, se procederá con el arreglo o reemplazo del producto.

Si se determina que el producto fue manipulado incorrectamente, golpeado o dañado por causas externas, no aplicará la garantía.

PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Nos comprometemos a proteger su privacidad. La información personal que nos proporcione se utilizará únicamente para procesar su pedido y mejorar su experiencia de compra.

MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

Última actualización: 6/6/2025